reserva ja

Condicions d'Ús i Contractació

1.- Titularitat
 
Aquest lloc és propietat i està operat per Creuers Illa Balear,SL, domiciliada a C/ Mestral número 12 A baixos, CP 07680, Porto Cristo, Illes Balears, Espanya. 
 
Creuers Illa Balear, SL (en endavant, Creuers Illa Balear) està inscrita al Registre Mercantil de les Illes Balears, tom 2221, foli 53, secció 8, amb fulla PM-55377 i 1ª inscripció.
 
NIF: B07800071
Correu electrònic: info@illabalear.com
 
 
2.- Acceptació
 
Aquest lloc web i el servei proporcionat (en endavant el Servei) està disponible per a qualsevol usuari i està subjecte als següents termes i condicions: aquestes Condicions d'Ús i Contractació, la nostra Política de Privadesa i la nostra Política de Cookies.
 
Quan fas servir el Servei acceptes nostres termes i condicions. Amb això et compromets a no utilitzar aquest lloc per a fins il·legals.
 
D'altra banda, us informem que per motius legals arxivem els documents electrònics en que queden formalitzades les reserves i compres. Podràs accedir a aquests documents en qualsevol moment sol·licitant-ho a: info@illabalear.com
 
 
3.- Descripció i ús de servei
 
3.1.- Descripció
 
Creuers Illa Balear ofereix als seus clients la possibilitat de reservar vaixells i creuers per realitzar un passeig a les costes de les Illes Balears, en concret, de l'illa de Mallorca. 
 
A través del web, podràs triar una de les rutes i destinacions disponibles per poder gaudir, tornant a l'hora que decideixis d'entre les que el Servei tingui disponibles. 
 
A més, una vegada que estiguis al lloc de destinació triat, podràs combinar aquest passeig en vaixell amb algunes activitats recreatives de la zona. Per a això, fora de la plataforma podràs adquirir els tiquets per a les excursions i activitats turístiques que estiguin disponibles per a la zona de destinació. 
 
 
3.2.- Prestació
 
Mitjançant el Servei, Creuers Illa Balear permet la reserva de tiquets per fer un passeig per la costa est de l'illa de Mallorca, segons els itineraris de viatge oferts a la web. 
 
Les imatges i fotografies mostrades a la pàgina web de Creuers Illa Balear són il·lustratives dels diferents tipus d'experiències que es poden contractar per part de l'usuari interessat. 
 
L'idioma en que es perfeccionarà el contracte entre Creuers Illa Balear i el comprador podrà ser en castellà, català, francès, anglès o alemany. 
 
El procés de reserva per a la prestació i contractació del Servei serà el següent:
 
L'usuari a través de la pàgina web podrà veure les diferents modalitats de Servei a contractar. Es podrà consultar la disponibilitat d'acord amb la data i hora triada per a la seva sortida en vaixell segons queda reflectit en el calendari de la web.  
 
Posteriorment, l'usuari haurà de concretar diversos detalls del viatge a realitzar en les diferents pestanyes de fer la reserva, entre elles: el punt i hora de sortida, modalitat del viatge i hora de tornada, entre d'altres.
 
A continuació, s'haurà de concretar el nom de les persones que viatgen en el vaixell i les dades personals de les mateixes. 
 
Finalment, es presentarà un resum de les experiències adquirides, forma de pagament, forma de lliurament, l'acceptació dels termes i condicions del servei i el botó per confirmar la compra per part de l'usuari. 
 
Durant el procés de compra podràs modificar el nombre d'unitats, canviar les adreces de lliurament i facturació, la forma de pagament i el sistema de lliurament. Per a això hauràs de retrocedir en el botó corresponent quan sigui possible i abans de l'acceptació definitiva de la compravenda. 
 
Una vegada realitzada la compra, es confirmarà mitjançant l'enviament d'un correu electrònic, en un termini màxim de 24 hores, a l'adreça que hagis indicat. En el mateix s'indicarà l'experiència contractada, el seu import, impostos aplicables, la forma de pagament, els tiquets amb el lloc i hora de sortida i tornada i els termes i condicions aplicables.
 
 
3.3.- Requisits
 
Per poder formalitzar la reserva del Servei, es precisarà acreditar que tots els viatgers de la mateixa són majors d'edat, per a això, es podrien requerir els documents identificatius de cada un d'ells. En el supòsit que participés algun menor d'edat, aquest haurà d'estar acompanyat en tot moment per un adult major d'edat.  
 
En cas de comprovar que s'incompleix aquest requisit, s'anul·larà la reserva realitzada. 
 
 
3.4.- Ús
 
Els usuaris es comprometen a usar el Servei d'acord amb la legislació vigent i els termes i condicions de la plataforma.
 
Igualment, els usuaris es comprometen a no recaptar dades amb finalitat publicitària, remetre publicitat de qualsevol classe o comunicacions amb fins de venda o altres de naturalesa comercial. Tampoc podrà posar a disposició de tercers, amb qualsevol finalitat, dades demanades en el Servei.
 
En cas d'incomplir aquestes obligacions, els usuaris hauran de respondre davant aquells. 
 
De la mateixa manera en cas de danyar, inutilitzar, sobrecarregar, deteriorar o impedir la normal utilització dels materials i informació continguts en el Servei, els sistemes d'informació o els documents, arxius i tota classe de continguts emmagatzemats en qualsevol equip informàtic del Servei, dels seus membres o de qualsevol usuari d'el Servei.
 
 
4.- Enllaços externs
 
Potser des del Servei se't remeti a altres llocs web a través d'enllaços.
 
No obstant això, Creuers Illa Balear no té cap control sobre aquests llocs o el seu contingut, subjectes als seus propis termes i condicions. Per tant, Creuers Illa Balear no és responsable de la qualitat, veracitat o exactitud de la informació continguda en aquells.
 
 
5.- Edat
 
Quant a la contractació del nostre servei, declares que ets major d'edat i que disposes de la capacitat legal necessària per vincular-te per aquest acord i utilitzar el lloc de conformitat amb els seus termes i condicions, que comprens i reconeixes en la seua totalitat.
 
Si contractes en nom d'una empresa el Servei, reconeixes disposar d'autorització i la representació adequada en nom de l'organització per a això.
 
Declares que tota la informació que proporcions per accedir al Servei, abans i durant la seva utilització, és vertadera, completa i precisa.
 
 
6.- Propietat intel·lectual i industrial
 
El contingut i la informació de Servei (entre d'altres marques, logotips, dades, text, so, vídeo, imatge o codi informàtic), així com la infraestructura utilitzada per a proporcionar tal contingut i informació, és propietat de Creuers Illa Balear o bé disposa de les autoritzacions corresponents per al seu ús.
 
A més, es prohibeix la modificació, reproducció, duplicació, còpia, distribució, venda, revenda i altres formes d'explotació per a fins comercials o equivalents del servei.
 
Per a qualsevol altre ús del contingut de Servei necessites nostre consentiment previ per escrit.
 
 
7.- Contingut d'usuari
 
7.1.- Contingut
 
Pots contribuir al servei enviant-nos missatges a la nostra adreça de correu electrònic o telèfon, a través del formulari de contacte o mitjançant les valoracions que facis sobre la teva experiència (en endavant "Contingut").
 
Podem utilitzar el teu Contingut de diferents maneres, com ara mostrar-lo en el lloc web, editar-lo per aportar claredat o distribuir-lo.
 
Per tant, a l'enviar-nos Contingut concedeixes a Creuers Illa Balear una llicència d'ús mundial, no exclusiva, gratuïta, fins a la retirada del contingut, transferible i subllicenciable sobre aquest contingut.
 
Això vol dir que el contingut segueix sent teu, però Creuers Illa Balear, gràcies a aquesta llicència d'ús, pot: a) utilitzar, reproduir, modificar, adaptar, traduir, distribuir i publicar el contingut, crear obres derivades a partir d'ell, mostrar i exhibir-lo en tot el món, per qualsevol mitjà conegut i per a qualsevol fi legítim; i b) utilitzar el nom que enviïs en relació amb aquest contingut.
 
No obstant això, Creuers Illa Balear es reserva el dret de no publicar aquells continguts o informacions que siguin falses o contràries als drets de tercers.
 
 
7.2.- Ressenyes a la web
 
Creuers Illa Balear proporciona àrees per deixar ressenyes de el Servei per part dels usuaris que estan també subjectes a aquestes condicions d'ús i Contractació. 
 
Com a usuari del servei seràs l'únic responsable de l'ús que facis d'elles i les utilitzaràs pel teu compte i risc. Creuers Illa Balear no editarà ni controlarà els missatges dels usuaris publicats o distribuïts al lloc web ni assumirà responsabilitat ni obligació per aquests missatges dels usuaris, més enllà del previst legalment.
 
No obstant això, Creuers Illa Balear es reserva el dret d'eliminar els missatges i el contingut dels usuaris. En aquestes àrees de ressenya no podràs publicar cap contingut que sigui fals, il·legal, enganyós, injuriós, difamatori, obscè, pornogràfic, indecent, assetjador, intimidatori, contrari als drets de privacitat o publicitat, abusiu o fraudulent.
 
Com a usuari de Creuers Illa Balear manifestes que ets el propietari o que tens els permisos necessaris per utilitzar i autoritzar l'ús del contingut compartit en el Servei conforme al descrit.
 
En tot cas, recorda que a l'accedir o fer servir el lloc web podràs veure't exposat al contingut d'altres usuaris que podria ser ofensiu, obscè, imprecís, censurable o inadequat per qualsevol altra raó. Creuers Illa Balear no subscriu aquest contingut ni pot ratificar la seva precisió. 
 
 
8.- Preu i impostos
 
Els preus de les diferents modalitats de viatges en vaixell oferts a Creuers Illa Balear estan indicats en euros (€) i inclouen l'impost de valor afegit (IVA) aplicable a aquests serveis a Espanya, llevat que s'indiqui el contrari.
 
En cas que el lloc de residència o domicili del client sigui un altre estat membre de la Unió Europea o tercer estat, el preu pot patir modificacions si el tipus impositiu aplicable és diferent. Si tinguessis dubtes en aquest sentit, contacta amb nosaltres a  info@illabalear.com
 
Els preus no inclouen el transport ni el dipòsit dels vehicles en el punt de partida del viatge contractat, les despeses d'intermediació, les taxes de visat i passaport, les assegurances d'equipatges i personals, i de qualsevol altra intervenció d'altres professionals no especificats expressament en la pàgina de Servei o resum final. 
 
Si tinguessis dubtes en aquest sentit, contacta amb nosaltres a info@illabalear.com
 
 
9.- Pagament i mitjans
 
Per contractar el servei, és imprescindible abonar per avançat el 100% de l'import indicat a la web en el moment de la reserva. En tot cas, la reserva en línia es podrà fer amb al menys 24 hores d'antelació a la data prevista per a la seva execució.  
 
La contractació de Servei realitzada per l'usuari tindrà una validesa de 12 mesos des de la data de compra. 
 
El pagament de Servei contractat es podrà realitzar:
 
Mitjançant targeta de crèdit o dèbit VISA o MasterCard, i a través de la plataforma de pagament de Stripe, carregant-se el import en el moment de la compra d'el Servei.  
 
En aquest sentit, Creuers Illa Balear informa als titulars de la targeta de crèdit i dèbit que és el responsable de les transaccions a la botiga online. Les mateixes es realitzen en una pàgina segura, utilitzant-se la tecnología SSL / TLS per garantir la seguretat en la transmissió de les dades.
 
 
10.- Validesa de les ofertes
 
Les experiències prestades per Creuers Illa Balear estaran especificades a la pàgina web, detallant el preu d'aquestes segons la temporada de la reserva, el nombre de viatgers i la destinació escollida. 
 
El preu reflectit podria patir modificacions en cas de per exemple fer reserves en grup, entre d'altres supòsits. 
 
En tot cas, Creuers Illa Balear es reserva el dret d'efectuar al Servei les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar funcions de Servei segons el mercat.
 
Els preus que apareixen a la web són orientatius. Creuers Illa Balear es reserva el dret de canviar els preus sense avís previ.
 
T'informem que tot i les actualitzacions que es realitzen als preus de Servei, aquests podrien contenir errors. Corregirem amb promptitud tots els errors que apareguin, però no seran vinculants amb el Servei.
 
 
11.- Garanties
 
Queden garantits tots els drets que les lleis en vigor et garanteixin com a consumidor i usuari.
 
En qualsevol cas, i fins on permeti la llei, Creuers Illa Balear es reserva el dret a rebutjar, suspendre o cancel·lar la prestació de Servei al seu exclusiu criteri.
 
 
12.- Observacions prèvies a la prestació de Servei. 
 
Atès el caràcter de Servei i que l'usuari gaudirà d'un passeig dins d'una embarcació durant al menys un parell d'hores en un entorn marí, és important que l'usuari indiqui prèviament a Creuers Illa Balear qualsevol qüestió alimentària, al·lèrgies o condició personal que hagi ser coneguda abans de prestar el servei.
 
En aquest sentit, l'usuari ha d'informar prèviament a Creuers Illa Balear sobre qualsevol particularitat física o psíquica, malaltia, condició cardiovascular, embaràs o circumstància personal seva o dels acompanyants que pogués condicionar la seva participació en la mateixa.
 
Si aquesta particularitat o condició del participant finalment permet realitzar l'activitat, l'usuari serà responsable de portar i gestionar els elements necessaris per al seu control (per ex. un kit d'asma o per diabetis).
 
D'altra banda, abans de la data prevista per a la sortida en vaixell, l'usuari haurà de comprovar l'estat meteorològic i climatològic de la zona a fi de garantir la sortida. Per a això podrà consultar la informació continguda en l'Agència Estatal de Meteorologia a través de la seva pàgina web www.aemet.es o, si s'escau posar-se en contacte amb nosaltres a través de l'email info@illabalear.com.   
 
 
13.- Exempció de responsabilitat
 
Fins on la llei ho permeti, Creuers Illa Balear no es fa responsable de: a) els errors o omissions en els continguts; b) la manca de disponibilitat de la web o; c) la transmissió de programes maliciosos en els continguts, malgrat haver adoptat totes les mesures tecnològiques raonables per a evitar-ho.
 
Així mateix, excepte en aquells casos expressament descrits en els presents termes i condicions i fins on la llei permeti, Creuers Illa Balear no es responsabilitza pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que puguin deure a la falta d'exactitud, exhaustivitat o actualitat, inclosos errors i omissions, de la informació continguda en el Servei.
 
Si bé la voluntat de Creuers Illa Balear és oferir sempre la informació correcta sobre el Servei, no pot garantir a el cent per cent la precisió de la informació i les descripcions dels diferents itineraris oferts a la web.  
 
D'altra banda, Creuers Illa Balear no serà responsable en el cas de patir qualsevol tipus de demora o cancel·lació per causa de força major o circumstància sobrevinguda, aliena al seu control directe, per tal de garantir la seguretat de l'usuari i els seus acompanyants, com poden ser condicions atmosfèriques adverses, incidències tècniques i materials en l'embarcació d'esbarjo o prohibicions administratives temporals de sortida de port. 
 
Tampoc és responsable de cap tipus de lesió personal, mort, danys a la propietat ni altres perjudicis o despeses que es derivin d'això, que siguin responsabilitat de l'usuari, es degui al comportament negligent de l'usuari durant l'activitat o que sorgeixin de qualsevol altra manera de la reserva o l'ús per part de l'usuari d'una experiència adquirida mitjançant el Servei.
 
 
14.- Cancel·lacions, reemborsaments i modificacions
 
14.1.- Cancel·lació i reemborsaments
 
No és possible obtenir cap tipus de reemborsament una vegada que la prestació del servei contractat hagi començat o hagi estat utilitzat, excepte de conformitat amb els drets legals que et assisteixin.
 
Quan cancells qualsevol reserva, se't notificarà per correu electrònic l'import total dels possibles càrrecs per cancel·lació.
 
En aquest sentit, si la cancel·lació s'efectua amb 24 hores d'antelació o més a la data prevista de sortida de l'embarcació no s'aplicarà cap penalització ni despeses de gestió sobre l'import ja abonat pel client. En canvi, si la cancel·lació es realitza amb menys de 24 hores d'antelació s'aplicarà una penalització de el 100% de l'import ja abonat. 
 
En tot cas, si el client i els seus acompanyants no es presentaran al punt de sortida o de tornada de el viatge segons les especificacions detallades al Servei contractat, no tindran dret a ser reemborsat. 
 
Si concorre alguna causa o circumstància de força major (per exemple, condicions meteorològiques adverses, problemes tècnics o materials amb l'embarcació o impossibilitat d'oferir els serveis per causa aliena a Creuers Illa Balear), l'usuari tindrà dret a sol·licitar una data alternativa per gaudir de el Servei d'acord amb les condicions de la reserva efectuada, o si no, el reemborsament íntegre de la reserva en cas de no haver disponibilitat. 
 
En cas de dubte, contacta amb nosaltres a: info@illabalear.com.   
 
 
14.2.- Modificacions de la reserva
 
Qualsevol sol·licitud de canvi en la reserva realitzada, únicament s'ha de tenir en compte per Creuers Illa Balear si la mateixa es realitza mitjançant correu electrònic a info@illabalear.com i amb una antelació de al menys 48 hores respecte a la data en què s'ha de prestar el servei. A més, la mateixa podria tenir un cost addicional per persona si el viatge no es correspon amb el reservat en un primer moment.
 
Creuers Illa Balear no pot garantir que aquestes sol·licituds de canvi es vagin a dur a terme satisfactòriament ja que les mateixes estaran subjectes a la disponibilitat de les reserves ja efectuades per altres clients. 
 
D'altra banda, si fas una reserva mitjançant una promoció de Creuers Illa Balear és possible que qualsevol canvi, posterior a la finalització de la compra, invalidi el descompte. Consulta per a això la política específica de cada promoció.
 
 
15.- Codis promocionals
 
L'usuari podrà obtenir mitjançant concursos en xarxes socials o promocions de Servei codis promocionals que només podrà aplicar en el camp establert per a això en el procés de compra.
 
L'accés i ús d'aquests codis pot estar subjecte a termes i condicions addicionals, que s'indicaran en cada cas.
 
 
16.- Modificacions i nul·litat
 
Podrem actualitzar els termes i condicions del servei en el futur, així com característiques i funcions del propi Servei. 
 
T'informarem sobre els canvis en termes i condicions col·locant un avís en un lloc prominent del nostre lloc web i/o per correu electrònic.
 
Si qualsevol clàusula inclosa en els nostres termes i condicions fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, la mateixa només afectarà a aquesta disposició o a la part d'aquesta que resulti nul·la o ineficaç. Subsisteixen els termes i condicions en tota la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.
 
 
17.- Reclamacions i accions derivades del contracte
 
Aquest servei es regeix per la legislació espanyola.
 
Per tal de simplificar la resolució de reclamacions per la via civil i reduir costos, no excloem la possibilitat de sotmetre'ns davant un Arbitratge d'Equitat de la Cort d'Arbitratge de les Cambres de Comerç i Indústria.
 
En aquest sentit, i segons la normativa aplicable, Creuers Illa Balear informa de l'existència d'una plataforma europea de resolució de litigis en línia que facilita la resolució extrajudicial d'aquests litigis per a contractes celebrats igualment en línia entre consumidors i prestadors de serveis d'Internet. A aquesta plataforma es podrà accedir a través de la següent pàgina web: http://ec.europa.eu/odr
 
Si la contractació del Servei la realitzés una empresa, en cas de controvèrsia les parts se sotmeten als tribunals de Palma de Mallorca i a la legislació espanyola. 
 
 
18.- Idioma dels termes i condicions
 
Els termes i condicions del Servei es presenten en diversos idiomes (castellà, català, francès, anglès i alemany). En cas de contradicció entre un i altre, tindrà prevalença la versió en castellà.
 
 
19.- Contacte
 
Si tens dubtes sobre aquests termes i condicions, contacta amb nosaltres a:
 
Correu electrònic: info@illabalear.com
Adreça: C / Mestral número 12 A baixos, CP 07680, Porto Cristo, Illes Balears, Espanya.

Experiències

Opinions publicades a: