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Condiciones de Uso y Contratación

1.- Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por Creuers Illa Balear, S.L., domiciliada en C/ Mestral número 12 A baixos, CP 07680, Porto Cristo, Islas Baleares, España. 

Creuers Illa Balear, S.L. (en adelante, Creuers Illa Balear) está inscrita en el Registro Mercantil de las Islas Baleares, tomo 2221, folio 53, sección 8, con hoja PM-55377 y 1ª inscripción.

NIF: B07800071

Correo electrónico: info@illabalear.com 

 

2.- Aceptación

Este sitio web y el servicio proporcionado (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario y está sujeto a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

 

Cuando usas el Servicio aceptas nuestros términos y condiciones. Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales.

 

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las reservas y compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: info@illabalear.com

 

3.- Descripción y Uso del Servicio

3.1.- Descripción

Creuers Illa Balear ofrece a sus clientes la posibilidad de reservar barcos y cruceros para realizar un paseo en las costas de las Islas Baleares, en concreto, de la Isla de Mallorca. 

A través de la web, podrás escoger una de las rutas y destinos disponibles para poder disfrutar, regresando a la hora que decidas de entre las que el Servicio tenga disponibles. 

Además, una vez que estés en el lugar de destino elegido, podrás combinar este paseo en barco con algunas actividades recreativas de la zona. Para ello, fuera de la plataforma podrás adquirir los tickets para las excursiones y actividades turísticas que estén disponibles para la zona de destino. 

 

3.2.- Prestación

A través del Servicio, Creuers Illa Balear permite la reserva de tickets para realizar un paseo por la costa este de la Isla de Mallorca, según los itinerarios de viaje ofrecidos en la web. 

Las imágenes y fotografías mostradas en la página web de Creuers Illa Balear son ilustrativas de los distintos tipos de experiencias que se pueden contratar por parte del usuario interesado. 

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Creuers Illa Balear y el comprador podrá ser en castellano, catalán, francés, inglés o alemán. 

El proceso de reserva para la prestación y contratación del Servicio será el siguiente:

El usuario a través de la página web podrá ver las distintas modalidades del Servicio a contratar. Se podrá consultar la disponibilidad del mismo conforme a la fecha y hora elegida para su salida en barco según queda reflejado en el calendario de la web.  

Posteriormente, el usuario deberá concretar varios detalles del viaje a realizar en las distintas pestañas del formulario de reserva, entre ellas: el punto y hora de salida, modalidad del viaje y hora de regreso, entre otros.

A continuación, se deberá concretar el número de personas que viajan en el barco y los datos personales de los mismos. 

Finalmente, se presentará un resumen de las experiencias adquiridas, forma de pago, forma de entrega, la aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el botón para confirmar la compra por parte del usuario. 

Durante el proceso de compra podrás modificar el número de unidades, cambiar las direcciones de entrega y facturación, la forma de pago y el sistema de entrega. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compraventa. 

Una vez realizada la compra, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicará la experiencia contratada, su importe, impuestos aplicables, la forma de pago, los tickets con el lugar y hora de salida y regreso y los términos y condiciones aplicables. 

 

3.3.- Requisitos

Para poder formalizar la reserva del Servicio, se precisará acreditar que todos los viajeros del mismo son mayores de edad, para ello, se podrían requerir los documentos identificativos de cada uno de ellos. En el supuesto que participase algún menor de edad, éste deberá estar acompañado en todo momento por un adulto mayor de edad.  

En caso de comprobar que se incumple este requisito, se anulará la reserva realizada. 

 

3.4.- Uso

Los usuarios, se comprometen a usar el Servicio de acuerdo a la legislación vigente y los términos y condiciones de la plataforma.

Igualmente, los usuarios se comprometen a no recabar datos con finalidad publicitaria, remitir publicidad de cualquier clase o comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial. Tampoco podrá poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Servicio.

En caso de incumplir estas obligaciones, los usuarios deberán responder frente a aquéllos. 

De igual forma en caso de dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los materiales e información contenidos en el Servicio, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del Servicio, de sus miembros o de cualquier usuario del Servicio.

 

4.- Enlaces externos

Puede que desde el Servicio se te remita a otros sitios web a través de enlaces.

Sin embargo, Creuers Illa Balear no tiene ningún control sobre esos sitios o su contenido, sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Creuers Illa Balear no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de la información contenida en aquellos.

 

5.- Edad

En cuanto a la contratación de nuestro Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Si contratas en nombre de una empresa el Servicio, reconoces disponer de autorización y la representación adecuada en nombre de la organización para ello.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

 

6.- Propiedad intelectual e industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros marcas, logotipos, datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de Creuers Illa Balear o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

 

7.- Contenido de Usuario

7.1.- Contenido

Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico o teléfono, a través del formulario de contacto o a través de las valoraciones que realices sobre tu experiencia (en adelante “Contenido”).

Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como mostrarlo en el sitio web, editarlo para aportar claridad o distribuirlo.

Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a Creuers Illa Balear una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero Creuers Illa Balear, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.

No obstante, Creuers Illa Balear se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros.

 

7.2.- Reseñas en la web

Creuers Illa Balear proporciona áreas para dejar reseñas del Servicio por parte de los usuarios que están también sujetas a estas Condiciones de Uso y Contratación. 

Como usuario del servicio serás el único responsable del uso que hagas de ellas y las utilizarás por tu cuenta y riesgo. Creuers Illa Balear no editará ni controlará los mensajes de los usuarios publicados o distribuidos en el sitio web ni asumirá responsabilidad ni obligación alguna por dichos mensajes de los usuarios, más allá de lo previsto legalmente.

No obstante, Creuers Illa Balear se reserva el derecho de eliminar los mensajes y el contenido de los usuarios. En esas áreas de reseña no podrás publicar ningún contenido que sea falso, ilegal, engañoso, injurioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, acosador, intimidatorio, contrario a los derechos de privacidad o publicidad, abusivo o fraudulento.

Como usuario de Creuers Illa Balear manifiestas que eres el propietario o que posees los permisos necesarios para usar y autorizar el uso del contenido compartido en el Servicio conforme a lo descrito.

En todo caso, recuerda que al acceder o usar el sitio web podrás verte expuesto a contenido de otros usuarios que podría ser ofensivo, obsceno, impreciso, censurable o inadecuado por cualquier otra razón. Creuers Illa Balear no suscribe dicho contenido ni puede refrendar su precisión. 

 

8.- Precio e impuestos

Los precios de las diferentes modalidades de viajes en barco ofertados en Creuers Illa Balear están indicados en euros (€) e incluyen el impuesto del valor añadido (IVA) aplicable a estos servicios en España, a menos que se indique lo contrario.

En caso de que el lugar de residencia o domicilio del cliente sea otro estado miembro de la Unión Europea o un tercer estado, el precio puede sufrir modificaciones si el tipo impositivo aplicable es diferente. Si tuvieras dudas en este sentido, contacta con nosotros en  info@illabalear.com

Los precios no incluyen el transporte ni el depósito de los vehículos en el punto de partida del viaje contratado, los gastos de intermediación, las tasas de visado y pasaporte, los seguros de equipajes y personales, y de cualquier otra intervención de otros profesionales no especificados expresamente en la página del Servicio o resumen final. 

Si tuvieras dudas en este sentido, contacta con nosotros en info@illabalear.com

 

9.- Pago y medios

Para contratar el Servicio, es imprescindible abonar por adelantado el 100% del importe indicado en la web en el momento de la reserva. En todo caso, la reserva online se podrá hacer con al menos 24 horas de antelación a la fecha prevista para su ejecución.  

La contratación del Servicio realizada por el usuario tendrá una validez de 12 meses desde la fecha de compra. 

El pago del Servicio contratado se podrá realizar:

Mediante tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard, y a través de la plataforma de pago de Stripe, cargándose el importe en el momento de la compra del Servicio.  

En este sentido, Creuers Illa Balear informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que es el responsable de las transacciones en la tienda online. Las mismas se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología SSL/TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

 

10.- Validez de las ofertas

Las experiencias prestadas por Creuers Illa Balear estarán especificadas en la página web, detallando el precio de éstas según la temporada de la reserva, el número de viajeros y el destino elegido. 

El precio reflejado podría sufrir modificaciones en caso de por ejemplo realizar reservas en grupo, entre otros supuestos. 

En todo caso, Creuers Illa Balear se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar funciones del Servicio según el mercado.

Los precios que aparecen en la web son orientativos. Creuers Illa Balear se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.

Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.

 

11.- Garantías

Quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidor y usuario.

En cualquier caso, y hasta donde permita la ley, Creuers Illa Balear se reserva el derecho a rechazar, suspender o cancelar la prestación del Servicio a su exclusivo criterio.

 

12.- Observaciones previas a la prestación del Servicio. 

Dado el carácter del Servicio y que el usuario disfrutará de un paseo dentro de una embarcación durante al menos un par de horas en un entorno marino, es importante que el usuario indique previamente a Creuers Illa Balear cualquier cuestión alimentaria, alergias o condición personal que deba ser conocida antes de prestar el Servicio.

En este sentido, el usuario debe informar previamente a Creuers Illa Balear sobre cualquier particularidad física o psíquica, enfermedad, condición cardiovascular, embarazo o circunstancia personal suya o de los acompañantes que pudiera condicionar su participación en la misma.

Si dicha particularidad o condición del participante finalmente permite realizar la actividad, el usuario será responsable de llevar y gestionar los elementos necesarios para su control (por ej. un kit de asma o para diabetes).

Por otro lado, antes de la fecha prevista para la salida en barco, el usuario deberá comprobar el estado meteorológico y climatológico de la zona a fin de garantizar la salida. Para ello podrá consultar la información contenida en la Agencia Estatal de Meteorología a través de su página web www.aemet.es o en su caso ponerse en contacto con nosotros a través del email info@illabalear.com.   

 

13.- Exención de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, Creuers Illa Balear no se hace responsable de: a) los errores u omisiones en los contenidos; b) la falta de disponibilidad de la web o; c) la transmisión de programas maliciosos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas razonables para evitarlo.

Asimismo, salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes términos y condiciones y hasta donde la ley permita, Creuers Illa Balear no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, incluidos errores y omisiones, de la información contenida en el Servicio.

Si bien la voluntad de Creuers Illa Balear es ofrecer siempre la información correcta sobre el Servicio, no puede garantizar al cien por cien la precisión de la información y las descripciones de los diferentes itinerarios ofertados en la web.  

Por otra parte, Creuers Illa Balear no será responsable en el caso de sufrir cualquier tipo de demora o cancelación por causa de fuerza mayor o circunstancia sobrevenida, ajena a su control directo, en aras de garantizar la seguridad del usuario y sus acompañantes, como pueden ser condiciones atmosféricas adversas, incidencias técnicas y materiales en la embarcación de recreo o prohibiciones administrativas temporales de salida del puerto. 

Tampoco es responsable de ningún tipo de lesión personal, fallecimiento, daños a la propiedad ni otros perjuicios o gastos que se deriven de ello, que sean responsabilidad del usuario, se deba al comportamiento negligente del usuario durante la actividad o que surjan de cualquier otro modo de la reserva o el uso por parte del usuario de una experiencia adquirida mediante el Servicio.

 

14.- Cancelaciones, reembolsos y modificaciones

14.1.- Cancelación y reembolsos

No es posible obtener ningún tipo de reembolso una vez que la prestación del servicio contratado haya comenzado o haya sido utilizado, salvo de conformidad con los derechos legales que te asistan.

Cuando canceles cualquier reserva, se te notificará por correo electrónico el importe total de los posibles cargos por cancelación.

En este sentido, si la cancelación se efectúa con 24 horas de antelación o más a la fecha prevista de salida de la embarcación no se aplicará ninguna penalización ni gastos de gestión sobre el importe ya abonado por el cliente. En cambio, si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación se aplicará una penalización del 100% del importe ya abonado. 

En todo caso, si el cliente y sus acompañantes no se presentaran en el punto de salida o de regreso del viaje según las especificaciones detalladas en el Servicio contratado, no tendrán derecho a ser reembolsado. 

Si concurriere alguna causa o circunstancia de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, problemas técnicos o materiales con la embarcación o imposibilidad de ofrecer los servicios por causa ajena a Creuers Illa Balear), el usuario tendrá derecho a solicitar una fecha alternativa para disfrutar del Servicio conforme a las condiciones de la reserva efectuada, o en su defecto, el reembolso íntegro de la reserva en caso de no haber disponibilidad. 

En caso de duda, contacta con nosotros en: info@illabalear.com.   

 

14.2.- Modificaciones de la reserva

Cualquier solicitud de cambio en la reserva realizada, únicamente será tenida en cuenta por Creuers Illa Balear si la misma se realiza mediante correo electrónico a info@illabalear.com y con una antelación de al menos 48 horas respecto a la fecha en la que debe prestarse el Servicio. Además, la misma podría tener un coste adicional por persona si el viaje no se corresponde con el reservado en un primer momento.

Creuers Illa Balear no puede garantizar que tales solicitudes de cambio se vayan a llevar a término satisfactoriamente ya que las mismas estarán sujetas a la disponibilidad de las reservas ya efectuadas por otros clientes. 

Por otro lado, si realizas una reserva mediante una promoción de Creuers Illa Balear es posible que cualquier cambio, posterior a la finalización de la compra, invalide el descuento. Consulta para ello la política específica de cada promoción.

 

15.- Códigos promocionales

El usuario podrá obtener mediante concursos en redes sociales o promociones del Servicio códigos promocionales que solo podrá aplicar en el campo establecido para ello en el proceso de compra.

El acceso y uso de estos códigos puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales, que se indicarán en cada caso.

 

16.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio. 

Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Si cualquier cláusula incluida en nuestros términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

17.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Este Servicio se rige por la legislación española.

Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.

En este sentido, y según la normativa aplicable, Creuers Illa Balear informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

Si la contratación del Servicio la realizara una empresa, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Palma de Mallorca y a la legislación española. 

 

18.- Idioma de los términos y condiciones

Los términos y condiciones del Servicio se presentan en varios idiomas (castellano, catalán, francés, inglés y alemán). En caso de contradicción entre uno y otro, tendrá prevalencia la versión en castellano.

 

19.- Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, contacta con nosotros en:

E-mail: info@illabalear.com

Dirección: C/ Mestral número 12 A baixos, CP 07680, Porto Cristo, Islas Baleares, España.

 

Experiencias

Opiniones publicadas en: