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Conditions d'utilisation et contrat

1.- Propriété
Ce site appartient et est exploité par Creuers Illa Balear, S.L., domicilié au numéro C / Mestral 12 A baixos, CP 07680, Porto Cristo, Iles Baléares, Espagne.
Creuers Illa Balear, S.L.  (ci-après, Creuers Illa Balear) est inscrite au registre du commerce des îles Baléares, volume 2221, page 53, section 8, avec page PM-55377 et 1ère inscription.
NIF: B07800071
Courriel: info@illabalear.com


2.- Acceptation

Ce site Web et le service fourni (ci-après le Service) sont accessibles à tout utilisateur et sont soumis aux conditions générales suivantes: les présentes conditions d'utilisation et le contrat, notre politique de confidentialité et notre politique de cookies.

Lorsque vous utilisez le Service, vous acceptez nos termes et conditions.  Ce faisant, vous acceptez de ne pas utiliser ce site à des fins illégales.

D'autre part, nous vous informons que pour des raisons juridiques nous archivons les documents électroniques dans lesquels les réservations et les achats sont formalisés.  Vous pouvez accéder à ces documents à tout moment en en faisant la demande à: info@illabalear.com


3.- Description et utilisation du service

3.1.- Description

Creuers Illa Balear offre à ses clients la possibilité de réserver des bateaux et des croisières pour se promener le long des côtes des îles Baléares, plus précisément sur l'île de Majorque.
Grâce au site Web, vous pourrez choisir parmi des itinéraires et destinations disponibles, en revenant à l'heure choisie parmi celles disponible sur le Service.
De plus, une fois que vous êtes arrivé à la destination choisie, vous pouvez combiner cette excursion en bateau avec des activités de loisirs dans la zone.  Pour ce faire, en dehors de la plate-forme, vous pouvez acheter des billets pour des excursions et des activités touristiques disponibles sur la zone de destination.


3.2.- Service

Grâce au Service, Creuers Illa Balear permet la réservation de billets pour une promenade le long de la côte est de l'île de Majorque, selon les itinéraires de voyage proposés sur le web.
Les images et photographies présentées sur le site Internet de Creuers Illa Balear illustrent les différents types d’excursions qui peuvent être contractées par l'utilisateur intéressé.
La langue dans laquelle le contrat entre Creuers Illa Balear et l'acheteur est rédigé peut être l'espagnol, le catalan, le français, l'anglais ou l'allemand.

Le processus de réservation pour la fourniture et la sous-traitance du Service sera le suivant:
L'utilisateur via le site Web pourra voir les différentes modalités du service à contracter.  Vous pourrez vérifier sa disponibilité en fonction de la date et de l'heure choisies pour votre excursion en bateau comme indiqué dans le calendrier du site.
Par la suite, l'utilisateur doit préciser plusieurs détails du voyage à effectuer dans les différents onglets du formulaire de réservation, notamment: le point et l'heure de départ, le type de voyage et l'heure de retour, entre autres.

Ensuite, le nombre de personnes voyageant sur le bateau et leurs données personnelles doivent être précisés.

Enfin, un récapitulatif des excursions acquises, le mode de paiement, le mode de livraison, l'acceptation des termes et conditions du Service et le bouton de confirmation de l'achat par l'utilisateur seront présentés.
Au cours du processus d'achat, vous pourrez modifier le nombre de personnes, changer les adresses de livraison et de facturation, le mode de paiement et le système de livraison.  Pour ce faire, vous devez revenir sur le bouton correspondant lorsque cela est possible et avant l'acceptation définitive de la vente.
Une fois l'achat effectué, il sera confirmé par l'envoi d'un mail, dans un délai maximum de 24 heures, à l'adresse que vous aurez indiquée.  Le mail indiquera l’excursion contractée, son montant, les taxes applicables, le mode de paiement, les billets avec le lieu et l'heure de départ et de retour et les conditions générales applicables.

 

3.3.- Exigences

Afin de formaliser la réservation du Service, il sera nécessaire de prouver que tous les voyageurs sont majeurs, pour cela, les pièces d'identité de chacun d'entre eux pourraient être exigées.  Dans le cas où un mineur participe, il doit être accompagné à tout moment par un adulte.

En cas de non-respect de cette exigence, la réservation effectuée sera annulée.


3.4.- Utilisation

Les utilisateurs acceptent d'utiliser le Service conformément à la législation en vigueur et aux termes et conditions de la plateforme.

De même, les utilisateurs acceptent de ne pas collecter de données à des fins publicitaires, d'envoyer de la publicité de quelque nature que ce soit ou des communications de vente ou à d'autres fins commerciales.  Vous ne pouvez pas non plus mettre à la disposition de tiers, à quelque fin que ce soit, les données collectées dans le Service.

En cas de manquement à ces obligations, les utilisateurs devront répondre de leurs actes ; de même, en cas d'endommagement, de désactivation, de surcharge, de détérioration ou d'empêchement de l'utilisation normale du matériel et des informations contenus dans le Service, les systèmes d'information ou les documents, fichiers et tous types de contenus stockés sur tout équipement informatique du Service, de ses membres ou de tout utilisateur du Service.


4.- Liens externes

Vous pouvez être redirigé depuis le Service vers d'autres sites Web via des liens.
Cependant, Creuers Illa Balear n'a aucun contrôle sur ces sites ou leur contenu, sous réserve de ses propres conditions générales.  Par conséquent, Creuers Illa Balear n'est pas responsable de la qualité, de la véracité ou de l'exactitude des informations qui y sont contenues.


5.- Âge

En ce qui concerne la sous-traitance de notre service, vous déclarez que vous avez l'âge légal et que vous avez la capacité juridique nécessaire pour être lié par cet accord et utiliser le site conformément à ses termes et conditions, que vous comprenez et acceptez pleinement.
Si vous contractez le Service au nom d'une entreprise, vous reconnaissez avoir l'autorisation et une représentation adéquate au nom de l'organisation pour le faire.
Vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez pour accéder au Service, avant et pendant son utilisation, sont vraies, complètes et exactes.


6.- Propriété intellectuelle et industrielle

Le contenu et les informations du Service (entre autres marques, logos, données, textes, son, vidéo, image ou code informatique), ainsi que l'infrastructure utilisée pour fournir ces contenus et informations, sont la propriété de Creuers Illa Balear ou Creuers Illa Balear a les autorisations correspondantes pour son utilisation.
En outre, la modification, la reproduction, la duplication, la copie, la distribution, la vente, la revente et d'autres formes d'exploitation à des fins commerciales ou équivalentes du Service sont interdites.
Pour toute autre utilisation du contenu du Service, vous avez besoin de notre consentement écrit préalable.


7.- Contenu utilisateur

7.1.- Contenu

Vous pouvez contribuer au Service en envoyant des messages à notre adresse e-mail ou téléphonique, via le formulaire de contact ou à travers les évaluations que vous faites de votre expérience (ci-après «Contenu»).
Nous pouvons utiliser votre contenu de différentes manières, telles que l'afficher sur le site Web, le modifier pour plus de clarté ou le distribuer.
Par conséquent, en nous envoyant du Contenu, vous accordez à Creuers Illa Balear une licence d'utilisation mondiale, non exclusive, gratuite, jusqu'au retrait du contenu, transférable et sous-licenciable sur ce Contenu.
Cela signifie que le contenu est toujours le vôtre, mais Creuers Illa Balear, grâce à cette licence d'utilisation, peut: a) utiliser, reproduire, modifier, adapter, traduire, distribuer et publier le contenu, en créer des œuvres dérivées, l'afficher et l'exposer dans le monde entier, par tout moyen connu et à toute fin légitime;  et b) utiliser le nom que vous soumettez en relation avec ce contenu.
Cependant, Creuers Illa Balear se réserve le droit de ne pas publier de contenu ou d'informations fausses ou contraires aux droits de tiers.


7.2.- Avis sur le site web

Creuers Illa Balear fournit des espaces pour laisser des avis sur le Service par les utilisateurs qui sont également soumis aux présentes Conditions d'Utilisation et Contrat.
En tant qu'utilisateur du service, vous serez seul responsable de l'usage que vous en faites et vous les utiliserez à vos propres risques.  Creuers Illa Balear n'éditera ni ne contrôlera les messages des utilisateurs publiés ou distribués sur le site Web, ni n'assumera aucune responsabilité pour lesdits messages des utilisateurs, au-delà de ce qui est légalement prévu.
Cependant, Creuers Illa Balear se réserve le droit de supprimer les messages et le contenu des utilisateurs.  Dans ces zones, vous ne pourrez pas publier de contenu faux, illégal, trompeur, calomnieux, diffamatoire, obscène, pornographique, indécent, harcelant, intimidant, contraire aux droits à la vie privée ou à la publicité, abusif ou frauduleux.

En tant qu'utilisateur de Creuers Illa Balear, vous déclarez que vous êtes le propriétaire ou que vous disposez des autorisations nécessaires pour utiliser et autoriser l'utilisation du contenu partagé sur le Service tel que décrit.
Dans tous les cas, n'oubliez pas qu'en accédant ou en utilisant le site Web, vous pouvez être exposé à du contenu d'autres utilisateurs qui pourrait être offensant, obscène, imprécis, répréhensible ou inapproprié pour toute autre raison.  Creuers Illa Balear n'approuve pas ledit contenu ni ne peut approuver son exactitude.


8.- Prix et taxes

Les prix des différents types d'excursions en bateau proposés chez Creuers Illa Balear sont indiqués en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable à ces services en Espagne, sauf indication contraire.
Dans le cas où le lieu de résidence ou de domicile du client est un autre État membre de l'Union européenne ou un État tiers, le prix pourra être modifié si le taux de taxe applicable est différent.  Si vous avez des questions à ce sujet, contactez-nous à info@illabalear.com
Les prix n'incluent pas le transport ou le parking des véhicules au point de départ du voyage souscrit, les frais d'intermédiation, les frais de visa et de passeport, les bagages et assurances personnelles, et toute autre intervention d'autres professionnels non spécifiés expressément sur la page Service ou résumé final.
Si vous avez des questions à ce sujet, contactez-nous à info@illabalear.com


9.- Paiement et moyens

Pour contracter le Service, il est indispensable de payer à l'avance 100% du montant indiqué sur le site internet au moment de la réservation.  Dans tous les cas, la réservation en ligne peut être effectuée au moins 24 heures avant la date prévue pour son exécution.
La souscription du Service effectuée par l'utilisateur sera valable 12 mois à compter de la date d'achat.
Le paiement du Service contracté peut être effectué:
Par carte de crédit ou de débit VISA ou MasterCard, et via la plateforme de paiement Stripe, le montant étant facturé au moment de l'achat du Service.
En ce sens, Creuers Illa Balear informe les titulaires de cartes de crédit et de débit qu'il est responsable des transactions dans la boutique en ligne.  Ils sont réalisés sur une page sécurisée, en utilisant la technologie SSL / TLS pour garantir la sécurité de la transmission des données.


10.- Validité des offres

Les excursions proposées par Creuers Illa Balear seront précisées sur le site, en détaillant le prix de celles-ci en fonction de la saison de la réservation, du nombre de voyageurs et de la destination choisie.
Le prix reflété pourrait être modifié en cas, par exemple, de réservations de groupe, entre autres.
Dans tous les cas, Creuers Illa Balear se réserve le droit d'apporter les modifications qu'il jugera appropriées au Service, pouvant mettre à jour le Service en fonction du marché.
Les prix qui apparaissent sur le web sont indicatifs.  Creuers Illa Balear se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.
Nous vous informons que malgré les mises à jour apportées aux prix du Service, celles-ci pourraient contenir des erreurs.  Nous corrigerons rapidement toutes les erreurs qui apparaissent, mais elles ne lieront pas le Service.


11.- Garanties

Tous les droits que les lois en vigueur vous garantissent en tant que consommateur et utilisateur sont garantis.
Dans tous les cas, et dans la mesure permise par la loi, Creuers Illa Balear se réserve le droit de rejeter, suspendre ou annuler la fourniture du Service à sa seule discrétion.


12.- Observations préalables à la fourniture du Service.

Compte tenu de la nature du Service et du fait que l'utilisateur pourra profiter d'une promenade à l'intérieur d'un bateau pendant au moins deux heures dans un environnement marin, il est important que l'utilisateur indique au préalable à Creuers Illa Balear tout problème alimentaire, allergies ou condition personnelle qui doivent être connus avant de fournir le service.
En ce sens, l'utilisateur doit informer Creuers Illa Balear au préalable de toute particularité physique ou psychologique, maladie, état cardiovasculaire, grossesse ou circonstance personnelle de ses compagnons qui pourraient conditionner leur participation.
Si cette particularité ou condition du participant permet la réalisation de l'activité, l'utilisateur sera chargé d’apporter et de gérer les éléments nécessaires à sa maîtrise (par exemple, un kit asthme ou diabète).
En revanche, avant la date prévue de départ en bateau, l'utilisateur doit vérifier l'état météorologique et climatologique de la zone pour garantir le départ.  Pour cela, vous pouvez consulter les informations contenues dans l'Agence nationale de météorologie via son site Web www.aemet.es ou, le cas échéant, nous contacter via l'email info@illabalear.com.


13.- Clause de non-responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Creuers Illa Balear n'est pas responsable: a) des erreurs ou omissions dans le contenu;  b) le manque de disponibilité du site Web ou;  c) la transmission de programmes malveillants dans le contenu, malgré l'adoption de toutes les mesures technologiques raisonnables pour l'empêcher.
De même, sauf dans les cas expressément décrits dans les présentes conditions générales et dans la mesure où la loi le permet, Creuers Illa Balear n'est pas responsable des dommages de toute nature pouvant être dus à un manque d'exactitude, d'exhaustivité ou d'actualité, y compris les erreurs et omissions. , des informations contenues dans le Service.
Bien que la volonté de Creuers Illa Balear soit de toujours offrir les informations correctes sur le Service, elle ne peut garantir à cent pour cent l'exactitude des informations et des descriptions des différents itinéraires proposés sur le web.
En revanche, Creuers Illa Balear ne sera pas responsable en cas de tout type de retard ou d'annulation pour cause de force majeure ou de circonstances imprévues, au-delà de son contrôle direct, afin de garantir la sécurité de l'utilisateur et de ses compagnons, comme par exemple : conditions atmosphériques défavorables, incidents techniques et matériels dans le bateau de plaisance ou interdictions administratives temporaires de quitter le port.
Il n'est pas non plus responsable de tout type de blessure corporelle, de décès, de dommages matériels ou d'autres dommages ou dépenses qui pourraient en découler, qui sont à la charge de l'utilisateur, soit dus au comportement négligent de l'utilisateur pendant l'activité ou qui surviennent dans toute autre manière de réserver ou d'utiliser par l'utilisateur une excursion acquise via le Service.


14.- Annulations, remboursements et modifications

14.1.- Annulation et remboursements

Il n'est pas possible d'obtenir un quelconque remboursement une fois que la fourniture du service contracté a commencé ou a été utilisée, sauf en conformité avec les droits légaux en vigueur.
Lorsque vous annulez une réservation, vous serez informé par e-mail du montant total des éventuels frais d'annulation.
En ce sens, si l'annulation est faite 24 heures ou plus avant la date de départ prévue du bateau, aucune pénalité ni frais de gestion ne seront appliqués au montant déjà payé par le client.  En revanche, si l'annulation est faite moins de 24 heures à l'avance, une pénalité de 100% du montant déjà payé sera appliquée.
Dans tous les cas, si le client et ses compagnons ne se présentent pas au point de départ ou de retour du voyage selon les spécifications détaillées dans le service contracté, ils n'auront pas droit à un remboursement.
S'il y a une cause ou une circonstance de force majeure (par exemple, des conditions météorologiques défavorables, des problèmes techniques ou matériels avec le bateau ou une incapacité à offrir les services en raison de causes autres que Creuers Illa Balear), l'utilisateur aura le droit de demander une autre date pour bénéficier du Service conformément aux conditions de la réservation effectuée, ou à défaut, du remboursement intégral de la réservation en cas d'indisponibilité.
En cas de doute, contactez-nous à: info@illabalear.com


14.2.- Modifications de la réservation

Toute demande de changement de réservation sera tenue en compte par Creuers Illa Balear uniquement si elle est réalisée par mail  a info@illabalear.com sous un délai minimum de  48 horas avant la date de prestation de service.  De plus, cela pourrait engendrer un coût supplémentaire par personne si le voyage ne correspond pas à celui réservé au départ.
Creuers Illa Balear ne peut garantir que de telles demandes de modification seront exécutées de manière satisfaisante puisqu'elles seront soumises à la disponibilité des réservations déjà effectuées par d'autres clients.
En revanche, si vous effectuez une réservation via une promotion Creuers Illa Balear, il est possible que tout changement, après la finalisation de l'achat annule la réduction.  Consultez la politique spécifique de chaque promotion.


15.- Codes promotionnels

L'utilisateur peut obtenir, par le biais de concours sur les réseaux sociaux ou de promotions du Service, des codes promotionnels qui ne peuvent être appliqués que dans les conditions établies pour lui dans le processus d'achat.
L'accès et l'utilisation de ces codes peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires, qui seront indiquées pour chaque cas.


16.- Modifications et invalidité

Nous pouvons mettre à jour les conditions générales du Service à l'avenir, ainsi que les caractéristiques et fonctions du Service lui-même.
Nous vous informerons des changements des termes et conditions en plaçant un avis bien en vue sur notre site Web et / ou par e-mail.
Si une clause incluse dans nos conditions générales est déclarée totalement ou partiellement nulle ou sans effet, elle n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou sans effet.  Pour le reste, les termes et conditions resteront en l’état.


17.- Réclamations et actions dérivées du contrat

Ce service est régi par la loi espagnole.
Afin de simplifier la résolution des réclamations par les voies civiles et de réduire les coûts, nous n'excluons pas la possibilité de se soumettre à un arbitrage en équité du tribunal d'arbitrage des chambres de commerce et d'industrie.
En ce sens, et selon la réglementation applicable, Creuers Illa Balear informe de l'existence d'une plateforme européenne de résolution des litiges en ligne qui facilite la résolution extrajudiciaire desdits litiges pour les contrats également conclus en ligne entre les consommateurs et le service Internet fournisseurs.  Cette plateforme est accessible via le site Web suivant: http://ec.europa.eu/odr
Si la sous-traitance du Service est effectuée par une entreprise, en cas de litige, les parties se soumettent aux tribunaux de Palma de Majorque et à la loi espagnole.


18.- Langue des conditions générales

Les conditions générales du Service sont présentées en plusieurs langues (espagnol, catalan, français, anglais et allemand).  En cas de contradiction entre l'un et l'autre, la version espagnole prévaudra.


19.- Contact

Si vous avez des questions sur ces termes et conditions, contactez-nous à:
Courriel: info@illabalear.com
Adresse: C / Mestral numéro 12 A baixos, CP 07680, Porto Cristo, Îles Baléares, Espagne. 

Expériences

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