Mallorca Sea Paradise

Foire aux questions

MALLORCA SEA PARADISE

Tout ce qu’il faut savoir

Où puis-je réserver des billets ?

Vous pouvez réserver votre billet sur notre site web ou dans chaque port où nous avons un point de vente pour acheter des billets le jour même, 20 à 30 minutes avant le départ souhaité.

À quelle heure dois-je arriver au port ?

Si vous avez déjà votre billet : Nous recommandons d’arriver 5 à 10 minutes avant le départ.
Si vous n’avez pas encore votre billet : Il est conseillé d’arriver 20 à 30 minutes avant pour l’acheter sur place.

Que faire si le bateau ne navigue pas à cause du mauvais temps ?

En cas de conditions météorologiques défavorables et d’annulation du voyage, nous vous contacterons par e-mail pour reprogrammer ou rembourser votre billet. Si le billet a été acheté au guichet, vous devez vous rendre au même point de vente. Conservez votre billet en parfait état. Pour plus d’informations, consultez la politique d’annulation sur la page du service.

Puis-je annuler mon voyage pour des raisons personnelles ?

Les annulations effectuées au moins 24 heures avant le début de la visite sont gratuites. Les annulations dans les 24 heures précédentes doivent être justifiées pour cas de force majeure, médicale ou autre dûment prouvée.

Les fauteuils roulants peuvent-ils embarquer ?

Oui, à condition qu’ils soient de taille et poids standard, non motorisés, et que l’embarquement/débarquement se fasse dans l’un des ports suivants : Cala Ratjada, Cala Bona ou Porto Cristo.

Que dois-je apporter pour l’excursion en bateau ?

Nous recommandons un maillot de bain si vous souhaitez nager. La brise marine peut être fraîche ; en avril, mai, septembre et octobre, prévoyez une veste légère ou un vêtement confortable.

Quels services sont disponibles à bord ?

Nos bateaux disposent de toilettes, d’un bar et de deux zones :

  • Pont supérieur : parfait pour prendre le soleil.
  • Pont inférieur : idéal pour l’ombre.

Le bar propose boissons non alcoolisées, eau, bière, snacks et boissons typiques de l’île.

Tous les bateaux ont-ils des fenêtres sous-marines ?

Oui, les quatre bateaux ont un pont inférieur avec de grandes fenêtres latérales pour observer la vie marine.

Tous les bateaux ont-ils des toboggans et des échelles pour accéder à la mer ?

Oui, les quatre bateaux disposent de deux toboggans et d’échelles à l’arrière pour accéder à la mer.

Puis-je emmener mon chien ?

Oui. Les chiens voyagent gratuitement !

Puis-je payer par carte de crédit ?

Oui, toutes les ventes acceptent le paiement par carte.

Puis-je prendre des photos ou filmer depuis le bateau ?

Bien sûr, la côte offre des paysages spectaculaires parfaits pour la photographie.

Faut-il réserver à l’avance ?

En général, non. Mais en haute saison, il est recommandé de réserver au moins un jour à l’avance.

Quelles sont les tranches d’âge pour les tarifs enfants ?
  • 0–2 ans : gratuit.
  • 3–12 ans : tarif enfant 15 € sur toutes les routes régulières.
¿Se puede comer dentro del barco?

Oui, sauf dans des contenants en verre (interdits). Merci de garder l’espace propre.

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FAQ’S concernant les Cuevas del Drach

Recommandations pour la visite des Cuevas del Drach

- Porter des chaussures appropriées, certains sols peuvent être humides.
- Les poussettes ne sont pas conseillées.
- Photographie, vidéo et animaux (sauf chiens guides) interdits.
- Suivre les instructions du personnel autorisé.

Les personnes malvoyantes peuvent-elles visiter les grottes ?

Oui, les chiens guides sont autorisés.

Les fauteuils roulants peuvent-ils entrer dans les Cuevas del Drach ?

Non, à cause des nombreux escaliers (250 marches).

Comment se rendre aux Cuevas del Drach depuis Porto Cristo ?

15 minutes à pied depuis le port de Porto Cristo. Le personnel peut indiquer le chemin.

La réservation du billet pour les grottes avec le billet de bateau garantit-elle l’entrée ?

Oui, CREUERS ILLA BALEAR, S.L. réserve les billets pour les grottes après la sortie du bateau. Pendant les mois de forte affluence, la réservation est recommandée. Avec le billet grotte et bateau, vous pouvez entrer directement sans faire la queue.

Contact

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Coordonnées

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