Questions fréquentes

Que dois-je faire si j'ai acheté le billet en ligne et, finalement, je ne voyagerai pas?

Pour annuler un achat en ligne, veuillez envoyer un e-mail à info@illabalear.com

Une fois l'achat effectué en ligne, puis-je me rendre directement au bateau?

Non, lorsque vous souhaitez utiliser votre billet, vous devez vous rendre, 15 minutes avant l'heure de départ du bateau, au point de vente correspondant et valider le billet auprès du vendeur en fournissant une pièce d'identité.

Les fauteuils roulants peuvent-ils voyager sur des bateaux?

Oui, seulement qu'ils doivent embarquer dans le port le plus proche tel que Cala Ratjada, Cala Bona ou Porto Cristo, car dans des points tels que Font de Sa Cala, Cala Millor, Sa Coma, Romántica et Calas de Mallorca, ce n'est pas conseillé.

Quels services ai-je une fois expédiés?

Nos bateaux ont des toilettes et un service de bar, en plus de la possibilité de choisir entre le pont supérieur, idéal pour profiter du soleil, et le pont inférieur, pour vous en protéger. Le service de bar propose toutes sortes de boissons gazeuses (cola, orange, citron, bière, etc.), de l'eau, toutes sortes de glaces et quelques boissons typiques de l'île.

Puis-je amener mon chien?

Oui, et il voyage également gratuitement.

Je peux payer avec la carte de crédit?

Oui, dans l'un de nos points de vente.

Puis-je filmer ou photographier la côte depuis le bateau?

Bien sûr.

Dois-je réserver ma place à l'avance, pour voyager un jour spécifique?

En principe, et s'il ne s'agit pas d'un groupe ou d'un incitatif, ce n'est pas nécessaire. Il suffit d'acheter votre billet 15 ou 20 minutes avant l'heure de départ. Il n'est pratique de réserver que pour le voyage à Cala Ratjada, le samedi, pour visiter le marché.

Quels âges comprennent le prix enfant?

De 0 à 2 ans ils voyagent gratuitement et de 3 à 12 ans le prix est de 15 euros pour tout voyage régulier.

Pouvez-vous manger à l'intérieur du bateau?

Oui, mais veuillez laisser l'endroit tel qu'il a été trouvé.

FAQ concernant les grottes du Drach

Si je réserve l'entrée de Cuevas del Drach, avec le billet du navire, ai-je un billet garanti pour la visite?

Oui, car CREUERS ILLA BALEAR, S.L. Appelez pour réserver, au départ du bateau, assurant ainsi l'entrée. De plus, et surtout dans les mois les plus chargés, la réservation est pratique car le nombre de personnes par visite est limité. L'achat de votre billet pour Cuevas, ainsi que celui du bateau, vous permet d'entrer directement dans la grotte sans avoir à faire la queue longtemps à la billetterie.

Une fois à Porto Cristo, comment puis-je me rendre aux Cuevas del Drach?

Depuis la jetée de Porto Cristo, à pied, il ne reste que 15 minutes. Les grottes sont dans la même ville. Le client peut également recevoir des instructions du personnel sur le chemin à parcourir pour les atteindre.

Les fauteuils roulants peuvent-ils pénétrer dans les grottes du Drach?

Malheureusement non, car les irrégularités à l'intérieur de la grotte sont constantes (250 marches entre montées et descentes).

Les aveugles peuvent-ils entrer dans les grottes du Drach?

Oui, et si vous apportez un chien-guide, ceux-ci sont autorisés.

Recommandations pour une visite aux Cuevas del Drach

Il est recommandé de porter des chaussures appropriées, car dans certaines parties de la grotte, le sol peut être mouillé. Il n'est pas conseillé d'y accéder avec une poussette bébé. L'utilisation d'appareils photo ou de tournage est strictement interdite, de même que les animaux (à l'exception des chiens-guides). Veuillez suivre les instructions du personnel autorisé en tout temps.